根據HubSpot研究顯示,90%客人認為「即時回覆」是非常重要!

大部分客人認為即時回覆定義為10分鐘內,甚至更短嘅時間!
(我認為更多客人認為要秒覆)

基於這些因素,有時見到老闆忘了回覆客人,都會為他們著急,怕少做一單生意。

但,是否需要24/7全天候回覆? umum……..休息是為了走更長的路。

如用FB Messenger的話,可以設定休息時間,下班後會自動轉為「離開」,上班又會自動「在線」,同時設定聊天機械人回覆部分問題,告知客人上班後即盡快回覆,這樣就不會影響你專頁上的「回覆時間」呀!

跟著做:
https://www.facebook.com/help/546874462185280

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